Frequently Asked Questions

Kami menyediakan produk dari supplier resmi dan ternama di Indonesia yang telah terdaftar sebagai badan hukum.

Kami juga bekerja sama dengan perusahaan switching dan aggregator pulsa serta produk digital terbaik di Indonesia.

Proses pembelian item atau top up di DewaGamer.com biasanya hanya memakan waktu sekitar 1-15 detik setelah pembayaran berhasil, karena sistem berjalan secara otomatis.

Apabila top up belum masuk lebih dari 5 menit, silakan hubungi Customer Service untuk dibantu pengecekan. Hal ini biasanya terjadi jika provider sedang maintenance atau terjadi gangguan sementara.

Pertama, periksa batas waktu metode pembayaran yang kamu gunakan. Jika batas waktu telah kedaluwarsa atau pembayaran belum terverifikasi, segera hubungi tim dukungan kami untuk membantu pengecekan.

Saldo berfungsi sebagai dompet digital di website. Pengguna dapat mengisi saldo untuk membeli produk dengan lebih cepat dan mudah.

Salah satu keunggulan saldo adalah proses pembayaran langsung disetujui, sehingga pengiriman produk bisa lebih cepat.

Saldo juga berguna ketika kamu ingin mengikuti promosi yang sedang berlangsung tanpa perlu menunggu proses pembayaran manual.

Status “GAGAL / REFUND” dapat terjadi karena beberapa penyebab, seperti User ID salah, provider produk bermasalah, atau provider game sedang mengalami gangguan.

Silakan hubungi Customer Service kami untuk pengecekan lebih lanjut.

Kami menyarankan kamu login saat bertransaksi di DewaGamer.com, karena jika terjadi kendala pada provider, dana dapat otomatis direfund ke saldo akun website.

Pada dasarnya server DewaGamer.com online 24 jam nonstop selama 7 hari, namun provider game tertentu dapat memiliki jadwal maintenance.

Untuk kenyamanan, sebaiknya hindari transaksi pada pukul 00:00 - 01:00 WIB. Jika memungkinkan, lakukan transaksi di luar jam tersebut, misalnya mulai pukul 01:05 WIB.